POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

MEETONE Trike Inc.
Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

 

Adresses de livraison


Europe : Nous livrons dans la plupart des pays et régions d'Europe. La disponibilité de l'expédition peut varier en fonction de la destination. Les îles éloignées et les territoires spéciaux peuvent ne pas être éligibles à la livraison standard.

Pour les adresses de livraison non listées à la caisse, veuillez contacter l'équipe de service de MeetOne à support@meetonetrike.com pour un devis d'expédition.

Expédition internationale :

En plus du Canada, nous offrons également des options d'expédition locale dans :

Pour les commandes internationales, veuillez passer votre commande sur le site local respectif pour bénéficier des meilleurs tarifs d'expédition et du meilleur service.

Délai de livraison

Lorsque le stock est disponible, le traitement de votre commande prend jusqu'à 2 jours ouvrables et la livraison à votre domicile en Europe prend 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

Les pièces et accessoires seront expédiés séparément des tricycles électriques. Veuillez noter que la livraison des pièces et accessoires en Europe peut prendre 8 à 15 jours ouvrables. Veuillez consulter les pages de produits spécifiques pour connaître le délai de livraison estimé.

Dans de rares cas, il peut y avoir un léger retard d'expédition. Si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter à support@meetonetrike.com.

 

Frais de livraison

Tous nos tricycles électriques sont livrés gratuitement.

 

Confirmation par e-mail

Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre commande une fois celle-ci expédiée. Veuillez noter que pour toute expédition par un tiers en dehors du processus d'expédition normal de MeetOne, MeetOne ne peut fournir AUCUNE information ou documentation d'expédition supplémentaire.

 

Transporteurs

MeetOne expédie les tricycles électriques via UPS, FedEx Freight, R&L Carriers, Daylight Transport, EDI Express et d'autres transporteurs, en fonction de la taille/du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Nous expédierons votre commande dans un seul colis chaque fois que cela est possible, mais occasionnellement, nous devrons envoyer plusieurs envois : par exemple, si vous avez commandé plusieurs articles volumineux.

Les pièces et accessoires peuvent être expédiés de notre usine par USPS, UPS, FedEx, YunExpress et 4PX. 

 

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande et les informations d'expédition et de traitement si vous avez passé une commande sur eu.meetonetrike.com. Pour plus d'informations sur l'expédition, envoyez un e-mail à support@meetonetrike.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.  

Veuillez noter que si votre commande comprend d'autres accessoires, ils seront expédiés séparément.

 

Expédition annulée

Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas annuler l'envoi. Veuillez consulter notre Politique de retour pour les conditions de retour et les instructions pour renvoyer une commande en vue d'un remboursement, si vous le souhaitez.

  

Envois refusés/Retour à l'expéditeur

Une fois votre commande expédiée, il est crucial de s'assurer que le destinataire est disponible pour recevoir le colis. Si une livraison échoue pour des raisons telles que le destinataire est injoignable, refuse d'accepter le colis ou fournit des informations d'expédition incorrectes, l'envoi peut nous être retourné.

Dans de tels cas, nous facturerons au destinataire les frais d'expédition, les frais de retour et les frais de manutention applicables. Les coûts sont les suivants :

  • Breeze / Breeze Pro / Breeze 2.0 / Breeze Pro 2.0 : 400 €–500 €
  • Tour / Tour 2.0 / Tour Lite / Tour Lite 2.0 : 600 €–700 €

Pour éviter des frais supplémentaires, veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont exactes et que quelqu'un est disponible pour recevoir la livraison. Si vous anticipez des problèmes de livraison, veuillez contacter le service clientèle de MeetOne dès que possible.

Les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être modifiées, interceptées ou annulées. De plus, une fois qu'une commande a été expédiée, les changements d'adresse ne peuvent pas être garantis. Si vous devez demander un changement d'adresse, vous devez contacter rapidement le service clientèle de MeetOne par téléphone ou par e-mail. Nous tenterons de coordonner avec le transporteur ; cependant, des frais supplémentaires de modification d'adresse peuvent s'appliquer. Si le changement d'adresse ne peut être effectué avec succès, l'envoi sera livré à l'adresse d'expédition d'origine indiquée sur la commande. MeetOne n'est pas responsable du résultat des demandes de modification d'adresse faites après l'expédition. Les clients sont responsables de l'exactitude de leurs informations d'expédition et de la soumission de toute demande de changement d'adresse en temps opportun.

Si la livraison est refusée et que l'envoi est retourné à notre entrepôt, la commande sera traitée comme un retour. Un remboursement sera émis sur le mode de paiement original pour le prix d'achat, moins les frais applicables de 250 € à 450 €.

Veuillez noter que vous devez en informer MeetOne à l'avance si vous avez l'intention de refuser la livraison afin de recevoir un remboursement. Le fait de ne pas en informer MeetOne peut entraîner des retards importants dans le traitement des remboursements pour les envois refusés.

 

Responsabilité de la livraison et garantie des dommages d'expédition

Une fois votre commande livrée avec succès, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés. Veuillez vous assurer que votre colis est reçu dans un endroit sécurisé.

Pour les dommages d'expédition, nous offrons une période de garantie de 15 jours à compter de la date de livraison. Si vous constatez des dommages liés à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de service clientèle dans les 15 jours suivant la livraison. Après cette période, nous considérerons que l'article a été livré en bon état, et nous ne serons plus responsables des réclamations liées aux dommages d'expédition.

Articles manquants

Si vous n'avez pas reçu un article commandé chez MeetOne dans les 30 jours suivant la date de livraison, nous vous encourageons à nous contacter dès que possible. Si vous ne nous contactez pas dans les 30 jours suivant la commande, nous considérerons que vous avez reçu tous vos articles et ne conserverons pas de trace des informations d'expédition. Pour nous assurer que nous pouvons vous aider efficacement, veuillez nous fournir votre numéro de commande et toute autre information pertinente lorsque vous nous contactez.