Conditions de la garantie limitée

MEETONE TRIKE Inc.
Dernière mise à jour : 1er juin 2026

 

Nous garantissons la qualité de tous les trikes électriques Meet One. Notre garantie couvre les cadres pendant 5 ans et les autres pièces essentielles pendant 2 ans contre les défauts de fabrication. (Veuillez noter que les accessoires gratuits ne sont pas couverts.) Pour activer votre garantie, il vous suffit d'enregistrer votre trike Meet One en remplissant les informations nécessaires.

Cette garantie limitée s'applique aux trikes électriques achetés aux États-Unis et est soumise aux conditions suivantes :

  • La garantie commence lorsque vous, l'acheteur d'origine, recevez le produit de notre boutique en ligne.
  • Elle n'est valable que pour vous en tant qu'acheteur d'origine.
  • Seuls les trikes électriques achetés directement sur notre site Web officiel ou auprès de magasins en ligne autorisés sont couverts.
  • Pour les trikes électriques achetés hors ligne, veuillez contacter votre revendeur d'origine pour le service après-vente.
  • En tant que propriétaire d'un trike Meet One, vous avez droit à un support de dépannage à vie de la part de notre équipe de service client.

Veuillez noter : Nos trikes électriques ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Les conducteurs mineurs doivent être supervisés par un adulte lorsqu'ils roulent.

Produits couverts

1. Cadre

  • Nous offrons une garantie de 5 ans à compter de la date de votre achat.
  • La garantie exclut la peinture, les graphiques et les pièces de suspension.
  • Les exclusions incluent :
    • La corrosion
    • La décoloration de la peinture, les rayures ou les marques d'impact
    • Les dommages dus aux chocs
    • Les modifications irréversibles (par exemple, perçage/soudure)

2. Batteries

  • Nous couvrons les batteries pendant 2 ans à compter de la date d'achat ou jusqu'à 600 cycles de charge, selon la première éventualité.
  • Pendant cette période, les batteries sont conçues pour conserver jusqu'à 75 % de leur capacité d'origine.
  • Les exclusions incluent :
    • Numéros de série/codes-barres altérés ou endommagés
    • Utilisation de chargeurs non compatibles
    • Sceaux altérés
    • Utilisation dans un équipement autre que le trike désigné
    • Utilisation de batteries non spécifiques, ce qui pourrait causer des dommages

3. Pièces électriques

  • Nous couvrons des composants tels que le moteur, l'accélérateur, l'écran LCD, le contrôleur, le faisceau de câbles, les lumières, les capteurs et le chargeur pendant 2 ans à compter de la date d'achat.

4. Accessoires et autres composants essentiels

  • Nous offrons une garantie de 2 ans sur les accessoires et les composants essentiels, y compris les fourches de suspension, les guidons, les freins (hors plaquettes et disques), les jantes et les manettes.
  • Pour des pièces comme les pédales, les pneus, les câbles, les poignées et les chaînes, nous offrons une garantie d'une semaine à compter de la date de réception.

Ce qui n'est pas couvert

  • L'usure normale.
  • Les consommables (par exemple, pneus, chambres à air, plaquettes de frein, poignées, chaînes).
  • Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de pièces ou de services non autorisés, d'une conduite extrême ou d'un assemblage incorrect.

Dommages liés à l'expédition

Si des dommages surviennent pendant l'expédition, ils ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, nous remplacerons les composants endommagés si vous :

  • Nous informez dans les 15 jours suivant la réception du produit.
  • Fournissez des photos des dommages.
  • Conservez tous les emballages et documents d'origine.

Contestations de carte de crédit

Si un achat fait l'objet d'une contestation de carte de crédit, cette garantie sera invalidée jusqu'à ce que la contestation soit résolue.

Comment faire une réclamation

Pour réclamer un remplacement, nous avons besoin de photos ou de vidéos des dommages. Voici ce que vous devez faire :

  1. Contactez notre équipe de service client à support@meetonetrike.com.
  2. Si un remplacement est approuvé, suivez nos instructions pour le retour du composant endommagé.
  3. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour, sauf si nous acceptons de les couvrir.

Transfert de garantie

La garantie s'applique uniquement à vous en tant que propriétaire d'origine et ne peut être transférée à personne d'autre.

Avertissement

Ceci est notre politique de garantie complète. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat initial, et aucune autre garantie n'est implicite. Certains États peuvent avoir des exceptions à ces règles, de sorte que certaines parties de cette politique peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client chez Meet One Trike.