Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

 

MEETONE TRIKE Inc.
Zuletzt aktualisiert am 11. Juni 2026 

 

Stornierung der Bestellung

  • Aufgrund der Schnelligkeit, mit der wir Bestellungen bearbeiten (so schnell wie möglich), müssen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 90 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 90 Minuten nach Aufgabe der Bestellung stornieren, können wir sie nicht ändern. Bitte treffen Sie Ihre Auswahl sorgfältig und wenden Sie sich an unser Team, um Unterstützung zu erhalten, damit Sie den richtigen Artikel auswählen. Um eine aufgegebene Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@meetonetrike.com bevor die Bestellung versandt wird.

  • Das Einreichen einer Stornierungsanfrage, bevor die Bestellung versandt wird, garantiert keinen Erfolg der Stornierung.
  • Kunden erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Bestellung erfolgreich storniert wurde.

  • Nach dem Versand der Bestellung können wir die Lieferung nicht mehr stornieren. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien unten für die Rückgabebedingungen und Anweisungen, um eine Bestellung bei Bedarf für eine Rückerstattung zurückzusenden.

  • Bearbeitungsgebühr für Kreditkarten. Wenn Sie uns bitten, eine Bestellung zu stornieren, nachdem wir Gelder von Ihrer Kredit-/Debitkarte eingezogen haben (oder nachdem wir Gelder von Ihrem PayPal-Konto eingezogen oder Ihren Kauf über Klarna finanziert haben), werden 2,5 % von Ihrer Rückerstattung einbehalten, um die Kosten der Händlerkartenabwicklung zu decken, die wir bei der Ausstellung einer Rückerstattung für eine stornierte Bestellung nicht zurückerhalten.

 

Rücksendung der Bestellung

MeetOne glaubt an die Qualität seiner Produkte und möchte, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Rückgaberichtlinien zu verstehen, die für alle von MeetOne verkauften E-Trikes, Komponenten und Zubehörteile gelten. Käufe, die zwischen dem 21. November und dem 24. Dezember getätigt wurden, können bis zum 6. Januar des Folgejahres zurückgegeben werden.

Neue und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt: Wir erlauben Ihnen, ein E-Trike in neuem und unbenutztem Zustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung ohne Wiederauffüllungsgebühr, abzüglich Versandkosten (250 €–450 €), zurückzugeben. Bei allen Rücksendungen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Empfängers, es sei denn, wir haben einen Versandfehler gemacht. Wir werden eine Rückerstattung mit der ursprünglich von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode vornehmen.

Verweigerte Lieferungen/Rücksendungen an den Absender: Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, die wir auf Ihren Wunsch versandt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 230 €–450 € pro E-Trike zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wir können bereits versandte Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Annahme verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie bei uns ankommt, und erstatten den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich 230 €–450 €. Bitte beachten Sie, dass Sie MeetOne über jede Annahmeverweigerung informieren müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Andernfalls führt dies zu einer erheblichen Verzögerung bei der Rückerstattung für verweigerte Artikel.

Rücksendungen von gebrauchten Artikeln: Alle gebrauchten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, vorbehaltlich der Rücksendekosten (250 €–450 €) und einer Wiederauffüllungsgebühr in Höhe von fünfzig Prozent (50 %) des Kaufpreises. Die Artikel müssen frei von jeglichen Schäden sein. Elektrische Dreiräder müssen weniger als 32 km auf dem Kilometerzähler haben.

Rücksendungen von neuen und unbenutzten Artikeln außerhalb des 30-Tage-Fensters: Wenn Sie eine Rücksendung außerhalb des 30-Tage-Fensters vornehmen möchten und der zurückzusendende Artikel in neuem und unbenutztem Zustand ist, können Sie den Artikel vorbehaltlich der Rücksendekosten (250 €–450 €) und einer Wiederauffüllungsgebühr in Höhe von zwanzig Prozent (20 %) des Kaufpreises zurücksenden.

Rücksendekosten:

Breeze / Breeze Pro: 250 €
Tour / Tour Lite: 450 €

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

  1. Produkte von unautorisierten Wiederverkäufern/Einzelpersonen.
  2. Durch menschliche Faktoren verursachte Schäden an Artikeln.
  3. Geschenkkarten.
  4. Versicherungen.
  5. Nicht-physische Produkte.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an support@meetonetrike.com mit [RÜCKGABEANFRAGE] und Ihrer Bestellnummer im Betreff, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten. Bitte versenden Sie alle genehmigten Rücksendungen mit dem Versandetikett, das Ihnen während des Rücksendeprozesses zur Verfügung gestellt wurde.

  • Vorbestellungen und Nachbestellungen sowie Stornierungen von Vorbestellungen/Nachbestellungen. Unser Nachbestellungsprozess gilt für E-Trikes, die bereits verfügbar waren, aber vorübergehend nicht auf Lager sind. Bei allen Vorbestellungen und Nachbestellungen wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es gibt keine Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.
  • Zubehör und Ersatzteile. Jeder Kauf von Zubehör oder der Erhalt eines Ersatzteils im Rahmen der beschränkten Garantie ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt rückgabefähig. Zurückgesandtes Zubehör und/oder Ersatzteile müssen unbenutzt, frei von jeglichen Gebrauchsspuren, Abnutzung, Schmutz, Staub, Duft oder anderen Anzeichen von Gebrauch sein und müssen in der gleichen Verpackung und im gleichen Zustand versiegelt und ungeöffnet sein, in dem der Kunde sie erhalten hat. Der Kunde trägt die Kosten für den Hin- und Rückversand. Gebrauchte Zubehörteile oder Ersatzteile sind nicht zur Rücksendung geeignet.
  • Nicht rückgabefähige/nicht erstattungsfähige Artikel. Gebrauchte Produkte, Batterien, Geschenkkarten und geschenkte Bestellungen sind außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion, die von unserer Garantie abgedeckt sind, nicht rückgabefähig. Diese Fälle müssen von der Firma für die Rücksendung genehmigt werden. „Built and Delivered“-Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

 

Rückerstattung

  • Bei Artikeln, die mit einem Rabattcode zurückgesendet wurden, wird der gesamte Wert des Rabattcodes vom Erstattungswert abgezogen, unabhängig davon, ob Sie ein E-Trike oder mehrere E-Trikes zurücksenden. Der endgültige Erstattungsbetrag kann den Abzügen von Wiederauffüllungsgebühren und Rücksendekosten der ursprünglichen Bestellung unterliegen.
  • Rückerstattungen erfolgen, nachdem das E-Trike zurückgesendet und vom Lager überprüft wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, werden die Kunden per E-Mail benachrichtigt und erhalten innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit von bis zu 30 Tagen für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.
  • Keine Rücksendungen von Trike Shops. Bitte beachten Sie, dass jeder unserer Partner-Trike-Shops seine eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und -verfahren festlegt. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die in Trike-Shops gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich an den Kaufort, um deren Rückgaberichtlinien zu besprechen.